L’articolo analizza in cinque diversi casi di governance locale: i) gli strumenti e i processi attivati per coinvolgere gli stakeholder nelle diverse fasi dello ‘stakeholder management’ ed ii) il ruolo svolto dal management pubblico. I casi studiati fanno riferimento a esperienze di co-consultazione, co-decisione, co-progettazione, co-produzione e co-valutazione. I risultati evidenziano che i processi di coinvolgimento degli stakeholder sono di tipo sia formale sia informale e che il coinvolgimento degli stakeholder possa portare alla creazione di nuove strutture istituzionali e/o organizzative. Inoltre, la ricerca evidenzia come il management pubblico mostri un orientamento proattivo al coinvolgimento degli stakeholder quando questo avviene nell’ambito del ‘service delivery’, mentre un orientamento burocratico quando questo avviene nell’ambito del ‘policy making’.
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The paper analyzes in five local governance case studies: i) the processes and tools employed for engaging stakeholders in different phases of the ‘stakeholder management cycle’ and ii) the role played by public managers. The case studies deal with experiences of co-consultation, co-decision, co-design, co-delivery and co-evaluation. Findings highlight that the processes for engaging stakeholders are both formal and informal and that new institutional and organizational arrangements can be created for managing stakeholders. Moreover, results show that public managers tend to play a proactive role when stakeholders are engaged for service delivery, whereas they tend to play a bureaucratic role when stakeholders are engaged for policy making.
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Key words: Stakeholder management, Public managers, Local governance
