La crisi pandemica dovuta al COVID-19 ha comportato nella pubblica amministrazione un
ampio ricorso al lavoro agile o smart working (SW), che rappresenta non solo una forma
organizzativa flessibile del lavoro, ma anche uno strumento indispensabile per la tutela della salute del lavoratore. Con il presente lavoro si intende comprendere se lo SW possa essere o meno considerato come un’opportunità positiva di cambiamento, indagando sulla dimensione manageriale e organizzativa, analizzando gli effetti sull’efficacia e sull’efficienza gestionali, attraverso un caso studio specifico, condotto con approccio esplorativo, individuato nel Comune di Bari. Il lavoro riflette anche su quali sono le condizioni che, in una situazione di emergenza come quella che si è verificata con la pandemia, possono favorire un valido utilizzo dello SW per garantire le condizioni di efficacia ed efficienza organizzativa nella gestione.
Keywords: smart working, performance, organizational involvement, effectiveness,
efficiency, change management
