Lo studio mira ad individuare quali condizioni contribuiscono al raggiungimento di valore pubblico nell’ambito di servizi pubblici co-creati grazie all’innovazione digitale con specifico riguardo al settore sanitario (telemedicina). A partire da un framework multidimensionale e multistakeholder di valutazione della performance della co-creazione dei servizi sanitari pubblici, il lavoro identifica i fattori in grado di influenzare la presenza e l’intensità del valore pubblico generato da una esperienza di telemedicina e ne valuta l’impatto attraverso l’Analisi Comparativa Qualitativa. Le evidenze raccolte consentono di determinare gli approcci gestionali adottabili delle aziende sanitarie pubbliche in grado di meglio contribuire al raggiungimento del valore co-creato e al suo mantenimento del tempo.
Keywords: Co-creazione, Valore pubblico, Innovazione digitale
