Questo studio indaga l’effetto combinato di diversi strumenti di controllo sull’uso dei dati di costo da parte dei professionisti clinici con responsabilità manageriali nelle aziende sanitarie italiane. Attraverso un questionario e l’applicazione di modelli di equazioni strutturali, il lavoro esplora l’effetto della percezione dei clinici sulla qualità dei dati ricevuti tramite i sistemi informativi contabili e della formazione economico-manageriale sull’uso dei dati di costo nella gestione delle unità operative. Inoltre, indaga l’effetto di mediazione del supporto ricevuto dai controller nell’interpretazione dei dati. I risultati mostrano che incontri fra clinici e controller contribuiscono all’uso di pratiche di controllo cibernetico, e che la formazione economico-manageriale può supportare l’utilizzo dei dati e l’allineamento dei comportamenti con gli obiettivi aziendali. Emerge quindi l’importanza di integrare pratiche di controllo cibernetico con meccanismi di controllo amministrativo o culturale.
Keywords: strumenti di controllo, clinici, modelli di equazioni strutturali
